幣安 KYC 自拍 / 證件照拍攝要求與重傳流程
本頁目錄
KYC 拍照看似簡單，但被拒率最高的就是這一步。光線、角度、清晰度任何一項不達標都可能讓稽核失敗。本筆記整理具體要求與拍攝技巧。直接進入 KYC 請開啟 幣安官網；下載 APP 走 幣安官方APP；iPhone 裝機看 iOS安裝教程。
證件照的拍攝要求
幣安對證件照（護照、身份證）的具體要求：
| 項 | 要求 |
|---|---|
| 完整性 | 整張證件頁都要在畫面內 |
| 清晰度 | 文字、號碼清楚可讀 |
| 光線 | 均勻，不反光 |
| 角度 | 正對相機（不傾斜） |
| 邊框 | 看到證件四個角 |
| 顏色 | 自然色，不偏色 |
| 檔案大小 | 通常 < 10 MB |
自拍的拍攝要求
自拍部分（活體檢測）：
- 面部完整在畫面裡
- 不戴帽子、墨鏡
- 普通眼鏡 OK 但避免反光
- 光線均勻（不背光）
- 表情自然
- 按系統提示做動作（眨眼、轉頭、張嘴）
拍攝環境推薦
最優環境：
- 室內白天靠近窗戶的位置
- 自然光均勻照在證件 / 面部
- 背景純色（白牆、米色牆都行）
- 不要在衛生間、辦公桌等雜亂背景
一次拍好的實用技巧
技巧一 · 用手機自帶相機 不要用美圖秀秀或第三方相機，可能改變照片元資訊或自動美化導致識別低。
技巧二 · 關閉美顏 所有美顏都關掉，活體識別需要真實面部資料。
技巧三 · 擺脫傾斜
- 證件平放在桌上
- 手機正上方俯拍
- 邊緣對齊畫面邊
技巧四 · 檢查反光 拍完看一眼是否有反光遮擋文字。有就調整角度重拍。
技巧五 · 自拍距離 距離 30-50 釐米最佳，太近變形，太遠細節不足。
不同證件的特殊點
護照
- 拍資訊頁（含照片那一頁）
- 雙頁全展開
- 不要摺疊
身份證
- 拍國徽面 + 資訊面（兩張）
- 注意 RFID 晶片不影響拍攝
駕照
- 拍正反面
- 行車證（如果系統要求）單獨拍
重傳流程
如果第一次被拒：
- 郵件或 APP 內通知裡看具體拒絕原因
- 按原因修復（重拍 / 換光線 / 重新擺放）
- 進入 KYC 頁面
- 重新上傳
- 提交等待稽核
注意：
- 不要短時間反覆提交（< 5 次/小時會被標記）
- 每次提交前確認照片真的修好了
- 拒絕 3 次以上聯絡客服
被拒原因翻譯
幣安拒絕郵件的常見措辭：
| 郵件文案 | 實際意思 |
|---|---|
| Photo too blurry | 照片模糊 |
| Document not fully visible | 證件未完整 |
| Reflection detected | 有反光 |
| Face not match | 自拍與證件不像 |
| Document expired | 證件過期 |
| Liveness check failed | 活體檢測失敗 |
| Background too dark | 背景太暗 |
按提示修復。
自拍活體檢測的細節
幣安活體檢測可能要求：
- 眨眼 2 次
- 頭部左右各轉 30 度
- 張嘴或微笑
- 念出螢幕顯示的數字（部分版本）
按提示動作要做完整、自然。機械式做動作可能被判失敗。
多次失敗後的應對
連續 3 次失敗：
- 系統強制冷卻 24 小時
- 24 小時後再試
- 三次失敗後 APP 內可能直接聯絡人工客服
人工客服會要求你提供額外證明，處理時間約 3-7 天。
檔案格式與大小
幣安接受的檔案格式：
- JPG / JPEG（首選）
- PNG
- PDF（部分情況）
大小要求：
- 單張 < 10 MB
- 總大小 < 30 MB
- 太小（< 100 KB）可能因為解析度不足被拒
隱私與安全
KYC 提交的資料：
- 加密儲存
- 僅用於身份驗證
- 受幣安安全團隊審計
- 不與第三方共享（除合規要求）
但仍建議你不要把證件照片發到不安全的微信群、郵箱等。
上傳過程中的注意
上傳時的細節：
- 確保網路穩定（斷網會重傳）
- 不要切到其它 APP（部分版本會丟失上傳進度）
- 上傳完畢等待「上傳成功」提示再退出
長期建議
為了一次透過：
- 提前準備好證件（不要臨時找）
- 選光線好的時段（上午 10 點-下午 4 點最佳）
- 讓人幫你拍自拍（自己拍可能晃）
- 拍後預覽，不滿意立即重拍
FAQ
Q：用美圖秀秀修過的照片能傳嗎？ A：不能。任何後期處理可能讓稽核失敗。
Q：眼鏡要摘嗎？ A：普通眼鏡可以保留，墨鏡必須摘。
Q：拍照時手機姿勢重要嗎？ A：重要。手抖嚴重會模糊。
Q：能不能用掃描器掃證件？ A：可以，但掃描件檔案大小可能超限。