Requisitos de iluminación y ángulo para selfies y fotos de documentos en el KYC de Binance
- Requisitos para la foto del documento
- Requisitos para la selfie
- Entorno de captura recomendado
- Consejos prácticos para hacerlo bien a la primera
- Detalles especiales según el documento
- Proceso de reenvío
- Traducción de los motivos de rechazo
- Detalles de la prueba de vida (Selfie)
- Qué hacer tras múltiples fallos
- Formato y tamaño del archivo
- Privacidad y seguridad
- Precauciones durante la subida
- Recomendaciones a largo plazo
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Lecturas complementarias
Tomar las fotos para el KYC parece sencillo, pero es el paso con mayor tasa de rechazo. Cualquier fallo en la iluminación, el ángulo o la nitidez puede hacer que no pases la revisión. Esta nota recopila los requisitos específicos y técnicas de fotografía. Para acceder directamente al KYC abre el Sitio Oficial de Binance; para descargar la APP utiliza la APP oficial de Binance; para instalaciones en iPhone, consulta el tutorial de instalación de iOS.
Requisitos para la foto del documento
Requisitos específicos de Binance para las fotos de documentos de identidad (pasaporte, DNI):
| Elemento | Requisito |
|---|---|
| Integridad | Toda la página del documento debe verse en la imagen |
| Nitidez | El texto y los números deben ser claramente legibles |
| Iluminación | Uniforme, sin reflejos |
| Ángulo | De frente a la cámara (sin inclinación) |
| Bordes | Deben verse las cuatro esquinas del documento |
| Color | Colores naturales, sin distorsión cromática |
| Tamaño de archivo | Generalmente < 10 MB |
Requisitos para la selfie
Para la sección de selfie (prueba de vida):
- El rostro completo debe estar dentro del encuadre.
- No usar sombreros ni gafas de sol.
- Las gafas normales están bien, pero evita los reflejos.
- Iluminación uniforme (sin contraluz).
- Expresión natural.
- Sigue las instrucciones del sistema (parpadear, girar la cabeza, abrir la boca).
Entorno de captura recomendado
El entorno ideal:
- En interiores, durante el día, cerca de una ventana.
- Luz natural iluminando uniformemente el documento / rostro.
- Fondo de color sólido (una pared blanca o beige está bien).
- No tomes la foto en baños o escritorios desordenados.
Consejos prácticos para hacerlo bien a la primera
Consejo 1 · Usa la cámara nativa del teléfono No uses aplicaciones de terceros o de belleza; pueden alterar los metadatos de la foto o aplicar embellecimiento automático, reduciendo la tasa de reconocimiento.
Consejo 2 · Desactiva el modo belleza Apaga todos los filtros de belleza; el reconocimiento de vida requiere datos faciales reales.
Consejo 3 · Evita la inclinación
- Coloca el documento plano sobre una mesa.
- Sostén el teléfono directamente arriba, en vista de pájaro.
- Alinea los bordes del documento con los del encuadre.
Consejo 4 · Revisa los reflejos Después de tomar la foto, revisa si hay algún reflejo que oculte el texto. Si lo hay, ajusta el ángulo y vuelve a tomarla.
Consejo 5 · Distancia para la selfie Una distancia de 30-50 centímetros es ideal; demasiado cerca distorsiona, demasiado lejos pierde detalles.
Detalles especiales según el documento
Pasaporte
- Fotografía la página de información (la que tiene la foto).
- Abre el pasaporte para que se vean ambas páginas planas.
- No lo dobles.
Documento de Identidad (DNI)
- Toma foto del anverso y del reverso (dos fotos).
- Asegúrate de que el chip RFID no interfiera.
Licencia de conducir
- Toma foto del anverso y del reverso.
- Si el sistema lo pide, fotografía el permiso de circulación por separado.
Proceso de reenvío
Si te rechazan en el primer intento:
- Revisa el motivo específico del rechazo en el correo electrónico o en la notificación de la APP.
- Corrige el problema (vuelve a tomar la foto / cambia la luz / reubica el documento).
- Entra en la página de KYC.
- Sube las fotos de nuevo.
- Envía y espera la revisión.
Nota:
- No envíes los documentos repetidamente en poco tiempo (< 5 veces/hora o serás marcado).
- Antes de cada envío, asegúrate de que la foto realmente soluciona el problema anterior.
- Si te rechazan más de 3 veces, contacta a atención al cliente.
Traducción de los motivos de rechazo
Términos comunes en los correos de rechazo de Binance:
| Mensaje original | Significado real |
|---|---|
| Photo too blurry | La foto está borrosa |
| Document not fully visible | El documento no está completo en la imagen |
| Reflection detected | Se detectaron reflejos |
| Face not match | La selfie no coincide con el documento |
| Document expired | El documento está caducado |
| Liveness check failed | Falló la prueba de vida |
| Background too dark | El fondo es demasiado oscuro |
Corrige la foto según la indicación.
Detalles de la prueba de vida (Selfie)
La prueba de vida de Binance puede pedirte:
- Parpadear 2 veces.
- Girar la cabeza 30 grados a la izquierda y a la derecha.
- Abrir la boca o sonreír.
- Leer en voz alta los números que aparecen en la pantalla (en algunas versiones).
Realiza los movimientos de forma completa y natural según las instrucciones. Hacerlos de forma muy mecánica puede resultar en un fallo.
Qué hacer tras múltiples fallos
Después de 3 fallos consecutivos:
- El sistema impone un tiempo de espera forzoso de 24 horas.
- Vuelve a intentarlo pasadas las 24 horas.
- Después de tres fallos, es posible que la APP te dirija directamente al servicio de atención al cliente manual.
El servicio al cliente manual te pedirá pruebas adicionales y el tiempo de procesamiento es de aproximadamente 3 a 7 días.
Formato y tamaño del archivo
Formatos aceptados por Binance:
- JPG / JPEG (preferido)
- PNG
- PDF (en algunos casos)
Requisitos de tamaño:
- Una sola imagen < 10 MB
- Tamaño total < 30 MB
- Demasiado pequeño (< 100 KB) podría ser rechazado por falta de resolución.
Privacidad y seguridad
Los datos enviados para el KYC:
- Se almacenan de forma cifrada.
- Solo se utilizan para la verificación de identidad.
- Son auditados por el equipo de seguridad de Binance.
- No se comparten con terceros (salvo por requisitos legales).
Aun así, te recomendamos no enviar las fotos de tus documentos por grupos de chat no seguros, correos electrónicos, etc.
Precauciones durante la subida
Detalles al subir los archivos:
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable (si se corta, tendrás que volver a subir todo).
- No cambies a otras aplicaciones (en algunas versiones perderás el progreso de subida).
- Espera a ver el mensaje de "Subida exitosa" antes de salir.
Recomendaciones a largo plazo
Para aprobar al primer intento:
- Ten los documentos listos de antemano (no los busques en el último momento).
- Elige una hora con buena luz (entre las 10 a.m. y las 4 p.m. es lo mejor).
- Pídele a alguien que te tome la selfie (hacerlo tú mismo puede salir movido).
- Revisa la foto justo después de tomarla; si no te convence, repítela de inmediato.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Puedo subir una foto retocada con una app de edición? R: No. Cualquier procesamiento posterior puede causar que falles la revisión.
P: ¿Debo quitarme las gafas? R: Puedes dejarte las gafas graduadas normales, pero las gafas de sol deben quitarse obligatoriamente.
P: ¿Es importante cómo sostengo el teléfono al tomar la foto? R: Sí. Si te tiembla mucho la mano, la foto saldrá borrosa.
P: ¿Puedo usar un escáner para digitalizar el documento? R: Sí, pero el tamaño del archivo escaneado podría exceder el límite permitido.