Passeport chinois rejeté lors du KYC sur Binance ? Liste des causes fréquentes
- Acceptation du passeport chinois sur Binance
- Raison 1 : La région d'inscription indiquée est la « Chine »
- Raison 2 : Passeport expiré ou sur le point d'expirer
- Raison 3 : Photo du passeport non conforme
- Raison 4 : Le selfie ne correspond pas
- Raison 5 : Problèmes avec le justificatif de domicile
- Raison 6 : L'association d'identité déclenche le contrôle des risques
- Raison 7 : Incohérence entre l'IP et le pays du passeport
- Niveaux KYC et passeport
- Délai d'attente après soumission
- Appel après un rejet
- Canaux d'assistance du service client
- Recommandations à long terme
- Documents alternatifs
- FAQ
- Lectures complémentaires
Il arrive occasionnellement qu'un passeport chinois soit rejeté lors de la vérification KYC sur Binance, et les raisons peuvent être multiples. Ces notes listent les points de rejet possibles. Ouvrez directement le Site Officiel Binance pour accéder au processus KYC ; téléchargez l'application via l'App Officielle Binance ; pour l'installation sur iPhone, consultez le tutoriel d'installation iOS.
Acceptation du passeport chinois sur Binance
Restrictions de service officielles de Binance pour les résidents de Chine continentale (publiques) :
- Binance ne fournit pas directement de services en Chine continentale
- Cependant, le passeport chinois est accepté comme document d'identité valide
- Principalement destiné aux citoyens chinois ayant quitté la Chine continentale
Autrement dit, le passeport en lui-même n'est pas la cause du rejet ; le refus est souvent dû à d'autres facteurs.
Raison 1 : La région d'inscription indiquée est la « Chine »
Lors de la demande KYC, la région de résidence indiquée ne doit pas être la « Chine continentale ». Si vous l'indiquez :
- Le système rejette directement la demande
- Il affiche le message « Les services ne sont pas disponibles dans votre région actuellement »
Solution : Modifiez la région de résidence pour indiquer le pays où vous vous trouvez réellement (Hong Kong, Singapour, Canada, etc.).
Raison 2 : Passeport expiré ou sur le point d'expirer
Exigences relatives à la validité du passeport :
- Au moins 6 mois de validité restants
- Proche de l'expiration (< 6 mois) : le taux de réussite du KYC est faible
- Déjà expiré : rejet direct
Solution : Renouvelez votre passeport avant de procéder au KYC.
Raison 3 : Photo du passeport non conforme
La qualité de la photo est un motif de rejet fréquent :
| Problème | Solution |
|---|---|
| Reflets importants | Prenez la photo dans un environnement sans reflets |
| Photo floue | Utilisez un téléphone avec un appareil photo de meilleure résolution |
| Angle incorrect | Prenez la photo bien de face |
| Bords coupés | Prenez l'intégralité de la page du passeport en photo |
| Couleurs altérées | Prenez la photo à la lumière naturelle |
Binance exige que la page d'informations du passeport (contenant la photo + le nom + le numéro de passeport) soit entièrement lisible.
Raison 4 : Le selfie ne correspond pas
Exigences pour le selfie KYC :
- Forte ressemblance avec la photo du passeport
- Détection du vivant (cligner des yeux, tourner la tête)
- Éclairage uniforme
Raisons courantes de rejet du selfie :
- Reflets sur les lunettes
- Maquillage trop prononcé entraînant une faible reconnaissance faciale
- Grande différence avec la photo du passeport (âge, coupe de cheveux)
- Déclenchement du contrôle des risques après de multiples échecs
Solutions :
- Retirez vos lunettes et reprenez la photo
- Démaquillez-vous et reprenez la photo
- Utilisez une photo récente pour la comparaison
- Après 3 échecs, attendez 24 heures avant de réessayer
Raison 5 : Problèmes avec le justificatif de domicile
Le KYC dans certains pays nécessite un justificatif de domicile :
- Relevé bancaire, facture d'eau ou d'électricité, document gouvernemental
- Doit dater de moins de 3 mois, comporter l'adresse complète et votre nom
Les justificatifs de domicile en Chine continentale peuvent ne pas être acceptés lors du KYC Binance (pour des raisons de conformité). Si vous êtes effectivement en Chine et que votre adresse locale est rejetée, il n'y a actuellement pas de solution de contournement simple.
Raison 6 : L'association d'identité déclenche le contrôle des risques
Si votre passeport a déjà été utilisé pour enregistrer un autre compte Binance (même clôturé) :
- Le contrôle des risques peut identifier une « identité dupliquée »
- Rejet automatique
- Il faut contacter le service client pour s'expliquer
Solution : Expliquez la situation via les canaux d'assistance client.
Raison 7 : Incohérence entre l'IP et le pays du passeport
Le contrôle des risques effectuera une vérification croisée :
- Vous vous inscrivez avec une IP chinoise
- Mais le passeport est chinois
- Le système considère qu'il y a « utilisation en Chine continentale »
Bien que cela ne soit pas nécessairement une cause directe de rejet, cela augmente la durée d'examen du contrôle des risques.
Solution : Effectuez le KYC dans un environnement réseau conforme (celui de votre lieu de résidence actuel).
Niveaux KYC et passeport
Le KYC de Binance est divisé en niveaux :
| Niveau | Exigences | Limites |
|---|---|---|
| Verified (Vérifié) | Passeport + Selfie | Retraits de base |
| Verified Plus (Vérifié Plus) | + Justificatif de domicile | Retraits importants |
| Enterprise (Entreprise) | Documents de l'entreprise | Institutions |
Le passeport chinois permet généralement d'atteindre le niveau Verified, le niveau Verified Plus nécessite un justificatif de domicile à l'étranger.
Délai d'attente après soumission
Temps de traitement après soumission du KYC :
- Examen automatique : 5 à 30 minutes
- Examen manuel : 24 heures à 7 jours
- Cas complexes : peut être plus long
Soyez patient après la soumission, ne la renvoyez pas à plusieurs reprises (cela sera identifié comme une « demande en double »).
Appel après un rejet
Après avoir reçu l'e-mail de refus :
- Lisez la raison précise indiquée dans l'e-mail
- Modifiez vos informations selon les instructions
- Soumettez à nouveau
- Assurez-vous que le problème est réellement corrigé avant de soumettre
Si vous êtes rejeté trois fois de suite, il est recommandé de contacter le service client pour un examen manuel.
Canaux d'assistance du service client
Comment contacter le service client Binance :
- « Service client » en bas à droite de l'application
- Boîte de dialogue en bas à droite sur la version web
- Centre d'aide → Nous contacter
Le service client peut accélérer l'examen manuel, mais ne peut pas garantir l'approbation.
Recommandations à long terme
Si vous prévoyez d'utiliser Binance sur le long terme :
- Ayez un passeport récent (validité de 6 mois et +)
- Utilisez un justificatif de domicile étranger (si vous en avez un)
- Indiquez votre pays de résidence réel lors de l'inscription
- Effectuez le KYC en une seule fois pour éviter d'avoir à fournir des documents supplémentaires
Documents alternatifs
Documents acceptés autres que le passeport chinois :
- Carte d'identité de Chine continentale (dans certains cas, mais les services ne sont pas ouverts aux résidents du continent)
- Titre de séjour étranger / Visa de travail
- Permis de conduire étranger (dans certains pays)
- Permis de voyage pour Hong Kong et Macao (réservé aux résidents de HK et Macao)
FAQ
Q : Peut-on faire le KYC avec des documents d'identité de Taïwan ou de Hong Kong ? R : Oui, Taïwan et Hong Kong étant des juridictions légales distinctes, Binance accepte les documents locaux.
Q : Peut-on changer de nom après avoir réussi le KYC ? R : En principe non, sauf si vous avez des documents officiels le prouvant (comme un acte notarié de changement de nom).
Q : Quel passeport utiliser en cas de double nationalité ? R : Choisissez le passeport de votre pays de résidence habituelle.
Q : Un échec du KYC affectera-t-il d'autres comptes ? R : Un échec de la reconnaissance faciale peut être associé dans les dossiers internes, mais n'entraînera pas le blocage proactif d'autres comptes.